刚过去的4月份，我院门急诊单月接诊服务能力再创历史新高。面对就诊高峰，我院多措并举，提升专科建设，优化就医流程，推出便民举措，不断提升群众就医体验。

统筹做好就诊安排

让群众就诊更有“速度”

在三楼门诊区域，前来就诊的患者络绎不绝，但现场却井然有序。这一切，得益于门诊部提前统筹做好医生出诊安排，充分保证群众就诊需求，通过开设网上预约服务，做好预约就诊工作，优化就诊流程，大大缩短就医等候时间。同时，依托我院完善的信息化建设，群众可通过自助打印系统、多功能自助终端及微信公众号等方式自行完成缴费、报告查询等多项服务，避免就医时来回排队。医技检查科室医务人员也加班加点，尽量满足门诊患者当天就诊检查，当天出结果的需求，患者就医过程更加舒适便捷。

加强专科品牌建设

让群众就诊更有“信任度”

门急诊量的不断攀升，也是我院品牌影响力不断提升的体现。近年来，我院不断加强业务发展，通过设立多学科专家门诊提升门诊核心服务能力。开设了“附一院知名专家”工作室，定期邀请附一院心血管内科、神经内科，神经外科、消化内科、肝胆外科、内分泌科、中医科、皮肤科、妇产科等知名专家出诊，实现了群众在家门口就能享受到三甲医院的专业服务，解决群众“看病难”问题，吸引越来越多患者到我院就诊。门诊部从患者需求出发，为方便多发病、常见病、慢性病、特殊门诊患者的就诊，开设全科医学门诊;同时依托附一院骨科专家资源和我院中医骨伤科的品牌优势，开设骨科——骨伤科联合门诊。门诊专科门类齐全，大大提升患者就医体验，品牌影响力进一步提高，群众来院就医意愿显著增强。

加强人文关怀服务

让群众就诊更有“温度”

面对门诊高峰期，门诊部加派人手，安排导医做好导诊、咨询等服务工作，耐心细致为患者提供就医帮助，进行就医指引。分诊护士精确分诊，引导患者正确选择就医专科。同时门诊服务中心还提供饮用水、雨伞、老花镜、轮椅等爱心便民设施，为哺乳妇女婴儿提供设施齐全的母婴室，为残疾人提供多种专用服务设施，让来院患者切身感受到温馨、贴心的就诊服务。

暖心服务

近年来，医院不断加强管理，改善服务质量，提升医疗技术，赢得了广大患者的信任，周边影响力、辐射力不断增强。单月接诊服务能力再创新高，正是患者对我院最大的信任和肯定。我院将不断推动医疗卫生事业高质量发展，努力为群众提供优质高效的医疗卫生服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感!